TÉRMINOS Y CONDICIONES “CLUB VIVE CON PLENITUD”
CONDICIONES DEL SORTEO
A través de la presente comunicación, PLENITUD PROTECCIÓN S.A. identificada con NIT 890919160-5, domiciliada en el Municipio de Medellín, del departamento de Antioquia, en adelante Plenitud, establece los términos y condiciones del juego promocional - Sorteo de premio a realizar en virtud del registro y actualización de datos personales que hagan sus clientes en la plataforma virtual CLUB VIVE CON PLENITUD, por ende, los clientes que ingresen a esta plataforma y registren y/o actualicen sus datos personales, tras aceptar los presentes términos y condiciones, así como la política de privacidad y autorización de datos personales, podrán participar en el sorteo de un IPhone 15 pro.
CONDICIONES GENERALES
El periodo de vigencia de la actividad será desde el 16 de septiembre del 2024 hasta el 16 de diciembre del 2024. El Plazo es improrrogable, no aceptándose participaciones con posterioridad a la finalización de este.
- Fecha inicial: 16 de septiembre del 2024
- Fecha final: 16 de diciembre del 2024
- Fecha del sorteo y de anuncio del ganador: 20 de diciembre del 2024
REQUISITOS PARA PARTICIPAR EN EL SORTEO
Podrán participar en el sorteo los clientes de Plenitud que bien siendo titulares y/o beneficiarios estén al día con sus pagos, sean mayores de 18 años y se encuentren dentro de los primeros 1000 clientes inscritos en el “Club Vive con Plenitud”.
No podrán participar en el sorteo proveedores activos, empleados directos, indirectos ni sus familiares, personas que padezcan enfermedades mentales que hayan sido declaradas interdictos judicialmente.
Como se indicó para participar en el sorteo, el cliente deberá realizar su registro en Club Vive con Plenitud, diligenciando todos los campos que solicita el formulario (cédula, nombre, apellido, fecha de nacimiento, email, celular), así como dando su aceptación para el envío de información y comunicación.
Esta actividad tiene como objeto capturar y/o actualizar la base de datos de los clientes del Grupo Plenitud con el fin de construir relación de largo plazo, por medio de un plan de fidelización.
DETALLES DEL PREMIO
El ganador del sorteo recibirá un IPhone 15 pro, con las siguientes características:
- Diseño de titanio
- Frente de Ceramic Shield
- Parte posterior de vidrio mate texturizado
- Capacidad: 128 GB
- Tamaño y peso: Alto: 146,6 mm // Ancho: 70,6 mm // Grosor: 8,25 mm // Peso: 187 g
- Pantalla Super Retina XDR: Pantalla OLED de 6,1 pulgadas (diagonal) sin marco // Resolución de 2556 x 1179 píxeles a 460 ppi
Ningún bien y/o servicio que no esté descrito en los presentes términos y condiciones está incluido en el Premio. El Premio es intransferible y no podrá ser canjeado por su equivalente en dinero, servicios y/o cualquier otro bien.
En el evento de generarse algún impuesto (ganancia ocasional) con la realización de este sorteo conforme a la legislación vigente será asumido por el ganador.
- El Organizador se compromete a asumir el 100% de los gastos de matrícula, derechos de traspaso y el pago de retención en la fuente.
MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD
La invitación para el registro se realizará por medio de canales propios bien sean estos físicos o digitales, sedes, oficinas, áreas de ventas. Se invitará a los clientes a ser parte del “CLUB VIVE CON PLENITUD” para lo cual deberán escanear con su celular (el del cliente) el código QR o el link que se entregará para tal efecto.
El QR o el link, (enlace) llevará al cliente un formulario de registro, en donde se tomarán los siguientes datos: cédula, nombre, apellido, fecha de nacimiento, email, dirección, celular.
En el formulario habrá una casilla de permiso o autorización que el cliente si así lo desea podrá conferir con el fin de que Plenitud pueda comunicarse con este, la constancia del otorgamiento del permiso o autorización quedará consignada en la base de datos del registro.
Una vez diligenciado el formulario, el cliente obtiene el beneficio de participar en el sorteo.
Una vez hecho el registro y la actualización de datos, el cliente recibirá en su email la bienvenida al “Club Vive con Plenitud” y recibirá la boleta para participar en el sorteo. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos. El cliente podrá enviar a sus beneficiarios el link para que cada uno se registre y actualice en la plataforma, con lo cual ganará una boleta para participar en el sorteo.
MÉTODO DE SELECCIÓN DEL GANADOR – SORTEO
El sorteo se realizará el 20 de diciembre del 2024 a las 11:00 am, por la red social Instagram oficial de Plenitud. Habrá una presentadora en este evento, quien dará el protocolo de bienvenida, así como toda la información de la actividad.
El sorteo se realizará con una ruleta virtual donde se elegirán, un (1) posible ganador principal y dos (2) posibles ganadores suplentes. El posible ganador principal será contactado vía email o telefónica y se le darán 5 días para reclamar su premio. Si al tercer (3) contacto o llamado no es posible contactar al cliente, se empezará el proceso con el suplente 2 y así con el suplente 3 sucesivamente.
En caso de que el ganador viva en otro municipio o departamento, Plenitud le hará llegar el premio por correo certificado sin costo alguno al ganador(a) independientemente de la región donde se encuentre ubicado; si vive en una vereda, o dirección donde no sea posible su envío a través de correo certificado, el ganador deberá suministrar una dirección alternativa de una ciudad principal donde sea posible el envío del premio.
INFORMACIÓN RELEVANTE
Todas las personas interesadas en participar deberán tener cédula de ciudadanía o, de ser el caso, cédula de extranjería, la cual deberá presentarse si es acreedor del premio. Toda persona que desee participar en la actividad o reclamar el premio, deberá tener conocimiento de estos términos y condiciones, ya que la aceptación y recibo del premio conlleva la forzosa e ineludible obligación de conocer las condiciones de participación, así como las condiciones, limitaciones y responsabilidades, no solo de estos términos, sino las que en virtud de este mismo documento conlleva el reclamo y aceptación del premio.
De acuerdo con el artículo 4 del Decreto 2104 de 2016, el premio se entregará en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de realización del sorteo respectivo, y luego de que Plenitud verifique que los datos de la persona ganadora corresponden a los del ganador.
Por otro lado, se debe tener presente lo estipulado por el artículo 12 de la Ley 1393 de 2010.
Ante una eventualidad adversa, como, por ejemplo, que los datos del ganador no correspondan con los que éste aporta vía email para la verificación de su identidad, o, simplemente no acepte el premio, Plenitud otorgará el premio al ganador suplente elegido en el sorteo realizado, pues por seguridad se elegirán dos (2) posibles ganadores suplentes en caso de que estas eventualidades adversas ocurran.
El nuevo ganador tendrá las mismas obligaciones y los mismos derechos indicados en estos términos y en la ley.
Se deja constancia que Plenitud se comunicará por dos (2) vías con el ganador para avisarle de su condición en el siguiente orden:
- Telefónicamente
- Correo electrónico / e-mail.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
PLENITUD PROTECCIÓN S.A. en su condición de responsable y/o encargada del tratamiento de datos personales, ha adoptado una Política de Protección de Datos Personales, que ha sido publicada en su portal web, y que puede ser consultada a través del siguiente enlace https://www.grupoplenitud.com/politica-privacidad/.
Con ocasión de la función del QR para el Club Vive con Plenitud, resulta indispensable recolectar, almacenar, usar, entregar beneficios e información, comunicar y contactar a la persona natural que esté inscrita al Club Vive con Plenitud, y que haya compartido su información para los fines mencionados en estos términos y condiciones.
En virtud de lo anterior, Plenitud tiene un compromiso legal de proteger el derecho a la privacidad de las personas, así como la facultad de conocer, actualizar o solicitar la información que sobre ellas se archive en los bancos de datos, por lo que ha diseñado esta política de tratamiento de la información en la que se describe y explica cómo se trata la información personal recolectada a través del formulario virtual o por cualquier medio físico o electrónico (encuestas, llamadas telefónicas, solicitud de entrega de beneficios, mensajes de correo electrónico, SMS, WhatsApp, entre otros medios).
La administración de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la ley. Plenitud utiliza la información para:
- Comunicarse con sus clientes.
- Enviarle información relevante del club, los productos, los beneficios, las campañas, promociones y demás información de interés.
- Llevar a cabo estudios, encuestas y demás formas de conocer la opinión de sus clientes inscritos.
- Identificar sus clientes para el envío de mensajes a través del sitio web, SMS, WhatsApp, correos electrónicos, llamadas.
- Darle la oportunidad de participar en campañas, sorteos, concursos, promociones, trivias y actividades del Club Vive con Plenitud. Algunas de esas actividades podrían tener sus propios Términos y Condiciones, los cuales serán informados para su autorización expresa.
- Resolver quejas y reclamos.
Los clientes, como titulares de los datos personales suministrados, tienen los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier tiempo. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
- Solicitar prueba del documento de aceptación para el tratamiento de datos a Plenitud en cualquier momento y acceder en forma gratuita a los datos personales suministrados.
- Ejercer los procedimientos de consulta y reclamo frente a la Plenitud, en relación con los datos personales suministrados, de conformidad con lo establecido en los artículos 14 y 15 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- Ser informado por Plenitud, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
- Revocar la aceptación aquí otorgada y/o solicitar la supresión del dato personal cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que se ha incurrido en conductas contrarias al ordenamiento en el manejo de los datos personales suministrados.
Los clientes podrán ejercer sus derechos a través de los canales de comunicación: PBX: (57) 604 448 55 00, carrera 45D No 57 – 64 Sector Prado Centro en Medellín-Antioquia-Colombia, correo electrónico protecciondatos@grupoplenitud.com.co
La respuesta a su comunicación se dará conforme a la normatividad, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013.
La protección de datos personales administrados por el Club Vive con Plenitud está sustentada por los derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución, el derecho a la información consagrado en el artículo 20 de la misma, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás disposiciones legales que regulan la materia.
La información que conforma los registros individuales constitutivos de los Bancos de Datos a que se refiere la ley, así como el resultante de las consultas que de ella hagan sus usuarios, se deberá manejar con las medidas técnicas que sean necesarias para garantizar la seguridad de los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.
La vigencia de las bases datos en las que reposa su información, será la del periodo de tiempo en que se mantengan las finalidades del tratamiento en cada base de datos o aquel requerido de acuerdo con las normas contables, comerciales, tributarias, o cualquiera aplicable según la materia.
Las actualizaciones en cuanto a los datos personales contenidos en las mismas se realizarán de acuerdo con la manifestación expresa de sus titulares.
